- Durch Kommunikation Türen öffnen – Grundlagen der Kommunikation
- Organisation des Arbeitsalltags meistern
- Besprechungen erfolgreich leiten
- Projekt- und Zeitmanagement
- Teamarbeit, Grundlagen
- Teamarbeit für Leitungskräfte
- Konfliktlösung im Team / mit Angehörigen
- Kundenorientierung und kundenorientiertes Verhalten in Altenpflegeeinrichtungen
- Sich selbst und Mitarbeiter führen
- Umgang mit Fehlern und Kritik im Team
- Pflegevisite als Instrument im Qualitätsmanagement
- Umgang mit Stress / Stressbewältigung / Selbstmanagement
- Konstruktiver Umgang mit Beschwerden